FAQ – Ofte stillede spørgsmål om plakater & levering
Kategorier
📦 Bestilling & Ordre
Hvordan bestiller jeg?
Find den plakat du ønsker, vælg størrelse og eventuel ramme, og læg den i kurven. Følg herefter betalingsprocessen, og du modtager en ordrebekræftelse på mail.
Kan jeg ændre min ordre efter bestilling?
Kontakt os hurtigst muligt på info@ellens-postershop.dk eller +45 61 10 50 20, så gør vi hvad vi kan. Vi kan ikke garantere ændringer, da produktionen går i gang hurtigt.
Kan jeg annullere min ordre?
Kontakt os hurtigst muligt. Er ordren ikke gået i produktion endnu, hjælper vi dig gerne.
Hvordan ved jeg, om min ordre er gået igennem?
Du modtager en ordrebekræftelse på den e-mail du opgav ved bestilling. Tjek evt. din spam-mappe, hvis den ikke dukker op.
Kan jeg bestille som gave?
Ja. Du kan blot indtaste modtagerens adresse som leveringsadresse. Du kan også kontakte os, hvis du ønsker en personlig hilsen vedlagt.
Kan jeg få en kvittering?
Ja, ordrebekræftelsen fungerer som kvittering. Har du brug for yderligere dokumentation, er du velkommen til at kontakte os.
Hvad gør jeg, hvis jeg har skrevet forkert adresse?
Kontakt os hurtigst muligt på info@ellens-postershop.dk eller +45 61 10 50 20, så vi kan nå at rette det inden afsendelse.
🚚 Levering & Fragt
Hvad er leveringstiden?
Vi leverer inden for 1-3 hverdage i Danmark. For internationale ordrer kan leveringstiden variere.
Hvad koster levering?
Fragt i Danmark koster 49 kr. Ved køb over 599 kr. er fragten gratis. Internationale ordrer koster 79 kr. i fragt.
Hvornår får jeg mit trackingnummer?
Du modtager et trackingnummer på mail, når din ordre er afsendt.
Hvilket fragtfirma bruger I?
Vi sender med GLS
Leverer I til udlandet?
Ja, vi leverer til hele verden. Vi har samarbejde med trykcentre globalt, hvilket betyder kortere leveringstider uanset hvor du befinder dig.
Hvad gør jeg, hvis min pakke er forsinket?
Kontakt os på info@ellens-postershop.dk eller +45 61 10 50 20, så hjælper vi dig med at følge op på din forsendelse.
Hvad gør jeg, hvis min pakke ikke er kommet frem?
Skriv til os på info@ellens-postershop.dk, så undersøger vi sagen hurtigst muligt.
Kan jeg ændre leveringsadresse efter bestilling?
Kontakt os hurtigst muligt, så gør vi hvad vi kan inden afsendelse.
🖼️ Plakater & Kvalitet
Hvilket papir trykkes plakaterne på?
Vi trykker på FSC®-certificeret papir af høj kvalitet.
Er plakaterne FSC-certificerede?
Ja, vores papir er FSC®-certificeret, hvilket sikrer ansvarlig skovdrift.
Hvordan trykkes plakaterne?
Vi bruger moderne latex-printteknologi, som giver skarpe farver og et miljøvenligt resultat.
Er farverne på plakaten de samme som på hjemmesiden?
Vi bestræber os på at gengive farverne så præcist som muligt, men der kan forekomme mindre afvigelser afhængigt af din skærm.
Hvilke størrelser kan jeg vælge mellem?
Vi tilbyder et bredt udvalg af størrelser. Se alle muligheder direkte på produktsiden.
Sælges plakaterne med eller uden ramme?
Du kan købe plakaterne både med og uden ramme.
Hvordan opbevarer jeg bedst mine plakater?
Opbevar plakaten rullet eller fladt på et tørt sted, væk fra direkte sollys, indtil du er klar til at hænge den op.
🪵 Rammer & Indramning
Hvilke rammer tilbyder I?
Vi har et udvalg af rammer i forskellige farver og materialer. Se udvalget på hjemmesiden.
Hvilket materiale er rammerne lavet af?
Kontakt os på info@ellens-postershop.dk for specifikke oplysninger om det enkelte rammemateriale.
Leveres plakaterne indrammet?
Kun hvis du har valgt en ramme ved bestilling.
Kan jeg købe rammer separat?
Ja, du kan købe rammer uden plakat direkte på hjemmesiden.
Hvordan skifter jeg plakat i rammen?
Åbn bagsiden af rammen, fjern den gamle plakat og læg den nye i. De fleste af vores rammer er nemme at åbne uden værktøj.
Min ramme er beskadiget – hvad gør jeg?
Kontakt os på info@ellens-postershop.dk med billeder af skaden, så finder vi en løsning.
🎨 Personlige Plakater
Hvordan fungerer personlige plakater?
Du tilpasser plakaten direkte på produktsiden – f.eks. med navn, dato eller tekst – og vi trykker den til dig.
Kan jeg se et udkast inden tryk?
Ja, på udvalgte personlige plakater sender vi et udkast til godkendelse, inden vi går i produktion.
Hvor lang tid tager produktionen?
Typisk 1-3 hverdage, hvorefter plakaten afsendes.
Kan jeg ændre mit design efter bestilling?
Kontakt os hurtigst muligt. Da produktionen starter hurtigt, kan vi ikke altid garantere ændringer.
Kan personlige plakater returneres?
Personlige plakater er fremstillet specielt til dig og kan som udgangspunkt ikke returneres, medmindre der er tale om en fejl fra vores side.
Hvilken billedkvalitet skal jeg bruge ved upload?
Vi anbefaler billeder i høj opløsning for det bedste resultat. Minimum 300 DPI anbefales.
↩️ Retur, Ombytning & Reklamation
Har jeg returret?
Ja, du har 14 dages returret på standardvarer. Personlige plakater kan som udgangspunkt ikke returneres.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Kontakt os på info@ellens-postershop.dk for at igangsætte en returnering, og vi guider dig gennem processen.
Hvem betaler returfragten?
Ved fortrydelse betaler kunden returfragten. Er varen derimod beskadiget eller forkert, betaler vi selvfølgelig returfragten.
Hvad gør jeg, hvis min plakat er beskadiget?
Send os en mail på info@ellens-postershop.dk med billeder af skaden, så sørger vi for at sende en ny eller finde en anden løsning.
Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en forkert vare?
Kontakt os hurtigst muligt på info@ellens-postershop.dk, så retter vi fejlen og sender den korrekte vare.
Hvor hurtigt får jeg min refundering?
Når vi har godkendt returneringen, vil refunderingen typisk være på din konto inden for 1-3 hverdage.
💳 Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer betalingskort (Visa, Mastercard), MobilePay, PayPal og Klarna.
Er det sikkert at handle hos jer?
Ja, al betaling foregår via sikre og krypterede betalingsløsninger.
Hvornår trækkes pengene?
Pengene trækkes først, når din ordre afsendes – ikke ved bestilling.
Modtager jeg en ordrebekræftelse?
Ja, du modtager en ordrebekræftelse på mail umiddelbart efter bestilling.
🎁 Gaver & Gavekort
Kan jeg sende en ordre direkte som gave?
Ja, indtast blot modtagerens adresse som leveringsadresse ved bestilling.
Tilbyder I gavekort?
Ja, vi tilbyder gavekort som kan købes direkte på hjemmesiden – søg blot efter "gavekort".
Kan jeg vedlægge en personlig hilsen?
Ja, kontakt os på info@ellens-postershop.dk, så hjælper vi dig med det.
Kan jeg få gaveindpakning?
Desværre tilbyder vi ikke gaveindpakning på nuværende tidspunkt.
👥 Kundeservice & Kontakt
Hvordan kontakter jeg jer?
Du kan kontakte os på:
- 📧 info@ellens-postershop.dk
- 📞 +45 61 10 50 20
Hvornår svarer I på e-mails?
Vi svarer normalt inden for 1 hverdag
Har I telefonsupport?
Ja, du er velkommen til at ringe til os på +45 61 10 50 20
Hvordan kan jeg følge op på min ordre?
Du kan bruge dit trackingnummer fra GLS, eller kontakte os direkte, så hjælper vi dig.
